תקשורת טובה היא כלי בסיסי לחיים תקינים ברמה האישית והחברתית והמפתח לחיים נורמטיביים. כאשר מדובר בפעוט רגיל, לרוב הוא אינו זקוק לתמיכה כדי לצלוח בהצלחה את כל אבני הדרך בהתפתחות, הוא רוכש כל מושג מתוך התנסות יומיומית טבעית. לעומתו, תהליך רכישת מיומנויות בקרב הילדים המיוחדים אינו מתקדם בטבעיות, ונדרשים מאמצים ומשאבים רבים כדי להביאם לרמת מיומנויות המאפשרת הנהלות נורמטיבית.

בתחום התקשורת הקושי גדול פי כמה. הגירויים פחות מוחשים או מובנים עבור ההורה הבלתי מנוסה, ולכן ההתערבות המקצועית חשובה באופן משמעותי ומונעת את הגדלת הפער או את היווצרותם של ליקויים בלתי הפיכים.

קלינאי התקשורת ב'שלוה' מטפלים במגוון רחב של בעיות, אלה הנוגעות בתקשורת מילולית באופן ישיר וכאלה המשיקות לה:

• תחום סנסורי- מוטורי: העצמת גירויים של תחושות וטעמים בפה וסביבו.
• תחום נוירו-מוטורי: יצירת והטמעת קישור בין הפקת קול או אכילה לבין איברי הפה והפנים.
• הבחנה שמיעתית- פונולוגית: התייחסות לצלילים מתוך רעש רקע, זיהוי קולות ומילים.
• פיתוח מיומנויות תקשורת לזולת ופיתוח רצון לתקשר עם העולם, פענוח ההתרחשויות מסביב.
• רכישת הבנה פרגמאטית והתאמת תגובות למצבים כמו: מותר ואסור, טוב ורע, נעים או מסוכן וכד'.
• למידת מושגים קוגניטיביים שהם ברובם שפתיים: שמות של חפצים ושימושם, קטגוריות ראשוניות (מאכלים, בגדי חיות), צבעים, כיוונים ועוד.
• למידת הגיית צלילים קוליים לצורך הפקת מילים ומשפטים ראשוניים.

כל התקדמות גדולה או קטנה משמעותה שיפור הסיכוי לחיי משפחה תקינים ושילוב טוב יותר בחיי הקהילה.